سياسة الإرجاع والاسترداد

المنتج معطوب عند الاستلام (DOA): عطل في النظام خارج العلبة

يُعتبر منتج أجهزة تحمل علامة آبل التجارية معطلاً عند الاستلام (DOA) إذا أظهر أعراض عطل في الأجهزة تمنع التشغيل الأساسي عند أول استخدام له من العلبة. إذا كنت تعتقد أن منتجك معطل عند الاستلام، فيرجى إحضاره إلى iSTYLE خلال 24 ساعة من تاريخ الفاتورة. ستقوم iSTYLE بتحديد ما إذا كان المنتج معطلاً عند الاستلام أم لا، وستقدم لك الخيارات التالية:

للمجموعة المجمعة:

بالنسبة لمجموعات المنتجات، يتم قبول عمليات الإرجاع أو الاستبدال فقط للمجموعة الكاملة؛ ولا يُسمح بالإرجاع أو الاستبدال الجزئي.

استبدال

ستقوم iSTYLE بالتواصل معك لترتيب طلب استبدال لمنتجك المعيب عند الاستلام.

إذا كنت تعتقد أن منتجك معيب، يرجى الاتصال بأحد معارض iSTYLE. ويتم تغطية أي عيب من هذا القبيل، إن وجد، بموجب شروط معلومات ضمان المنتج والوثائق الداعمة الأخرى التي جاءت مع منتجك. (انظر قسم ضمان المنتج أدناه للحصول على معلومات محددة حول ضمانات منتجات Apple).

المنتجات المعيبة

منتجات تحمل علامة آبل التجارية

خدمة

يمكنك إصلاح المنتج؛ ومع ذلك، بمجرد إصلاحه، لم يعد المنتج صالحًا للاستبدال. تنطبق سياسة DOA على جميع منتجات أجهزة Apple المعروضة حاليًا في iSTYLE. ومع طرح منتجات جديدة، تحتفظ iSTYLE بالحق في تحديد ما إذا كانت هذه السياسة تنطبق أم لا. إذا اعتبر قسم خدمة iSTYLE Computers أن المنتج ليس DOA، فستطبق ضمانات Apple القياسية للمنتج.

منتجات مُصممة حسب الطلب

يسرنا أن نقدم منتجات مُعدّة خصيصاً وفقًا لمواصفاتك، ونشجعك على مراجعة طلبك بعناية. نظرًا لأن المنتج مُصمم وفقًا لمواصفاتك، فلا يمكن تغيير الطلب أو تعديله أو إلغاؤه بمجرد بدء إنتاجه.

مايكروسوفت ويندوز

تقدم كل من آبل ومطورو البرامج من جهات خارجية طرقًا لتشغيل نظام التشغيل مايكروسوفت ويندوز على أجهزة آبل الخاصة بك. لا تقدم iSTYLE دعمًا وخدمة لقسم ويندوز أو مشاكل برامج مايكروسوفت.

ضمان المنتج

جميع منتجات أجهزة أبل تحمل ضمانًا محدودًا لمدة عام واحد من تاريخ الفاتورة. يغطي هذا الضمان العيوب في المواد والتصنيع. يمكنك مراجعة نسخة من الضمان المحدود على المنتجات الجديدة، بما في ذلك قيوده واستثناكاته، قبل الشراء.

الامتثال لقوانين التصدير العالمية

يضمن المُوزّع/العميل أنه على دراية ويُلتزم بالامتثال لجميع قوانين ولوائح وأوامر وسياسات التصدير والاستيراد المعمول بها (يُشار إليها فيما يلي بـ "التزامات التصدير والاستيراد")، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك الخاصة بالولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي (وولاياته الأعضاء الفردية)، عند بيع أو نقل أو تصدير أو إعادة تصدير أجهزة الكمبيوتر أو البرامج أو الخدمات و/أو منتجات شبكات الكمبيوتر (بما في ذلك البرامج التجريبية) والبيانات التقنية التي تم شراؤها من شركة iSTYLE Computers LLC.

تشمل هذه الالتزامات المتعلقة بالاستيراد والتصدير على وجه الخصوص الحصول على جميع متطلبات الإفراج اللازمة، والحصول على تراخيص الاستيراد والتصدير والإعفاءات، وإجراء جميع الإجراءات اللازمة.

يوافق الموزع/العميل كذلك على تعويض شركة iSTYLE Computers LLC ومورديها عن المطالبات المقدمة ضد شركة iSTYLE Computers LLC ومورديها نتيجة لعدم امتثال الموزع/العميل للالتزامات المعمول بها بشأن التصدير والاستيراد.

بيان مراقبة الوجهة:

قد تخضع هذه الأصناف لرقابة السلطات الحكومية، وهي مصرح بتصديرها فقط إلى بلد المقصد النهائي لاستخدامها من قبل المستلم النهائي أو المستخدم النهائي المذكور هنا. ولا يجوز إعادة بيعها أو نقلها أو التخلص منها بأي طريقة أخرى إلى أي بلد آخر أو لأي شخص آخر غير المستلم النهائي أو المستخدم النهائي المعتمد، سواء في شكلها الأصلي أو بعد دمجها في أصناف أخرى، دون الحصول أولاً على موافقة من السلطات الحكومية المختصة أو حسبما هو مصرح به بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.

الامتثال الدولي لمكافحة الفساد:

يتحمل الموزع/الشريك التجاري مسؤولية الامتثال الكامل للقوانين الدولية لمكافحة الفساد، ويجب عليه ألا يدفع أو يعرض أو يعد أو يقدم بشكل مباشر أو غير مباشر أي شيء ذي قيمة لأي موظف أو مسؤول في حكومة أو كيان تسيطر عليه الحكومة، أو حزب سياسي، أو لأي شخص آخر إذا كان المشتري على علم أو لديه سبب للاعتقاد بأن هذا المال أو الشيء ذي القيمة سيتم تمريره إلى أحد الأشخاص المذكورين أعلاه للتأثير على أي عمل أو قرار من قبل هذا الشخص أو من قبل أي هيئة حكومية بهدف الحصول على أعمال أو الاحتفاظ بها أو توجيهها إلى شركة آي ستايل كمبيوترز ذ.م.م أو مورديها.

تغيير بيانات الحساب المصرفي

لن تقوم شركة آي ستايل للحاسوب ذ.م.م. أبداً بإبلاغكم بتغيير بيانات حسابها المصرفي عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو أي وسيلة إلكترونية أخرى. إذا تلقيتم أي مراسلة تعلن عن تغيير في بيانات الحساب المصرفي، ننصحكم بالتواصل هاتفياً مع جهة الاتصال الخاصة بكم في الكيان المعني.

في حال عدم قيامكم بذلك، لن تتحمل شركة iSTYLE Computers LLC أي مسؤولية عن أي مدفوعات أو خسائر غير صحيحة تكبدتها شركتكم.

سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال في iSTYLE (باللغة العربية).