What to do when iPhone Face ID isn't working?

ماذا تفعل عندما لا يعمل Face ID في جهاز iPhone؟

إذا كنت تواجه مشكلة في استخدام Face ID لفتح قفل جهاز iPhone الخاص بك، أو المصادقة على عمليات الشراء، أو تسجيل الدخول إلى التطبيقات، فاتبع هذه الخطوات لحل المشكلة.

1 - تحقق من وجود تحديثات للبرامج

  • تأكد من تحديث جهاز iPhone الخاص بك إلى أحدث إصدار من نظام iOS .
  • تأكد من أن طراز جهاز iPhone الخاص بك يدعم Face ID .
  • انتقل إلى الإعدادات > عام > تحديث البرنامج للتحقق من وجود تحديثات.

2 - التحقق من إعدادات Face ID

  • انتقل إلى الإعدادات > Face ID ورمز المرور .
  • تأكد من إعداد Face ID وتفعيله بالنسبة للميزات التي تريد استخدامها.

3 - تحقق من كاميرا TrueDepth

  • أزل أي عوائق (غطاء، واقي شاشة، بقع) تغطي كاميرا TrueDepth.
  • إذا كنت تستخدم جهاز iPhone الخاص بك في وضع أفقي (iPhone 13 والإصدارات الأحدث)، فتأكد من أن يدك لا تحجب الكاميرا.

4 - تأكد من أن وجهك مرئي بالكامل

  • تأكد من أن عينيك وأنفك وفمك مرئيين تمامًا .
  • إذا كنت ترتدي قناعًا للوجه ، فتأكد من أنك قمت بإعداد Face ID لاستخدامه مع القناع (iPhone 12 والإصدارات الأحدث، iOS 15.4 والإصدارات الأحدث).
  • قد تعيق النظارات الشمسية تقنية Face ID، خاصةً إذا كانت تمنع مرور الضوء بالأشعة تحت الحمراء. حاول إزالتها.

5 - وجه كاميرا TrueDepth بشكل صحيح

  • في أجهزة iPhone 13 والإصدارات الأحدث ( iOS 16 والإصدارات الأحدث ) ، يعمل Face ID في وضعي عمودي وأفقي .
  • في طرازات iPhone الأقدم ، يعمل Face ID فقط في وضع عمودي .
  • احتفظ بهاتفك آيفون على مسافة 10-20 بوصة من وجهك للحصول على أفضل نتائج التعرف.

6 - أعد تشغيل جهاز iPhone الخاص بك

  • أعد تشغيل جهازك وأدخل رمز المرور الخاص بك. ثم حاول استخدام Face ID مرة أخرى.

7 - إضافة مظهر بديل

  • إذا تغير مظهرك بشكل كبير، أضف مظهراً بديلاً في الإعدادات > Face ID ورمز المرور .

8 - إعادة ضبط Face ID

إذا لم يعمل Face ID بشكل صحيح، أعد تعيينه:

  • الخطوة الأولى: انتقل إلى الإعدادات > Face ID ورمز المرور
  • الخطوة 2: انقر فوق إعادة تعيين Face ID.
  • الخطوة 3: انقر فوق "إعداد Face ID" مرة أخرى.

9 - التحقق من وجود مشاكل في الأجهزة

إذا لم يتمكن Face ID من الإعداد أو لم تكن الكاميرا تعمل، فقد يحتاج جهاز iPhone الخاص بك إلى إصلاح. تواصل مع مركز خدمة Apple المعتمد لدينا.

هام: يجب على فنيين معتمدين من Apple فقط إصلاح مكونات Face ID. قد تتسبب الإصلاحات غير المصرح بها في تلف نظام الكاميرا وتأثر أمان جهازك. لمزيد من التفاصيل، تواصل مع مركز خدمة Apple المعتمد لدينا.

تصفح مدونات iSTYLE الواسعة والمتنوعة من عالم Apple، وتعلم عن العديد من الحيل والنصائح.

العودة إلى المدونة